Termos e Condições


Termos e Condições de Compra e Venda de Editora Krater, pessoa jurídica com sede na cidade de Curitiba, inscrita no CNPJ sob o nº 28.253.570/0001-02, doravante denominada simplesmente “Editora Krater”, e, de outro lado, o/a cliente da Editora Krater, qualificado/a no momento da compra dos produtos Editora Krater, doravante denominado/a simplesmente “Cliente”.

Considerando que a Editora Krater realiza venda de produtos e serviços pela internet; Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela Editora Krater (“Produtos”) em seus canais de venda; O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site Editora Krater (www.editorakrater.com.br).


  1. Confidencialidade

    2. É de responsabilidade da Editora Krater a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra.


  2. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC)

    3. O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de formulário de contato no site.


  3. Política de entrega

    4. O valor do frete é calculado durante o processo de compra, e poderá variar de acordo com a modalidade de entrega, com o CEP da entrega e com as dimensões do produto. O valor será somado ao valor do produto, resultando no valor total da compra. Os Correios são a única transportadora utilizada pela Editora Krater. A entrega é feita em horário comercial, e não é possível agendar período de entrega. O prazo de entrega dos Correios depende da modalidade de entrega escolhida, bem como o CEP do destinatário. O prazo de despacho da encomenda é de 3 (três) dias úteis a contar da confirmação de pagamento pela instituição financeira. Quando a loja estiver operando com FRETE GRÁTIS, todos os livros serão enviados através da modalidade “impresso registrado módico”. Apesar de a entrega ser costumeiramente realizada em cerca de uma semana nas principais cidades do país, o prazo oficial informado pelos Correios é de até 15 dias úteis.

    1. A conferência da adequação do produto é de responsabilidade do Cliente.
    2. Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.
    3. O Cliente receberá e-mail automático contendo o código de rastreio dos Correios para acompanhamento da entrega.


  4. Direito de arrependimento

    5. Ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à Editora Krater na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios.

    1. O Cliente deverá solicitar a devolução através do e-mail contato@editorakrater-com-br.umbler.net
    2. Após a chegada do produto devolvido, a Editora Krater verificará se as condições acima citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.
    3. Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente realizado pela Editora Krater, é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, vez que a Editora Krater, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.
    4. Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual e ter como titular o mesmo CPF que foi usado na compra.


  5. Disposições finais

    1. O conteúdo deste instrumento poderá ser modificado livremente pela Editora Krater por meio de comunicação eletrônica aos Clientes, passando os novos termos a valer desde a data em que forem veiculados no site da Editora Krater.
    2. Todo o conteúdo, como, por exemplo, textos, programas de computador, sons, fotografias e outros materiais disponíveis no site da Editora Krater, marcas, patentes, modelos, desenhos industriais, a aparência, a organização e a estrutura da Editora Krater são protegidas pela legislação de propriedade intelectual aplicável e não infringem qualquer lei ou norma a que estejam subordinadas, contratos, documentos, acordos dos quais faz parte, bem como não infringe direitos de terceiros. A violação de tais direitos ensejará a respectiva reparação integral dos danos aos prejudicados, seja a Editora Krater, seus Clientes e/ou terceiros.
    3. É vedado ao Cliente modificar, copiar, distribuir, transmitir, exibir, realizar, reproduzir, publicar, disponibilizar, licenciar ou criar obras derivadas a partir das informações coletadas no site da Editora Krater, bem como transferir ou vender tais informações, software, produtos ou serviços, sob pena de violação do presente termo e infração legal.
    4. Fica eleito, para dirimir eventuais dúvidas e resolver os conflitos oriundos deste contrato, o foro da Cidade de Curitiba, Estado do Paraná.
    5. Os casos omissos neste instrumento serão resolvidos de conformidade com as disposições legais aplicáveis à espécie.

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